Ricevi l’errore “Questo supporto non è più disponibile” su Messenger?
Molti utenti iOS hanno riferito di non essere in grado di vedere le foto inviate loro.
Quando apri una foto su Messenger su un dispositivo iOS, viene visualizzato un messaggio di errore.
L’immagine verrà mostrata come un riquadro grigio e toccandola non la rivelerà.
In questa guida imparerai come risolvere “Questo supporto non è più disponibile” su Facebook Messenger (impossibile vedere le foto).
- Perché i contenuti multimediali non sono più disponibili su Messenger?
- Come risolvere il messaggio “Questo supporto non è più disponibile” su Messenger
Perché i contenuti multimediali non sono più disponibili su Messenger?
I contenuti multimediali non sono più disponibili su Messenger perché molto probabilmente c’è un conflitto tra l’ultimo aggiornamento iOS e l’app Messenger.
Molti utenti iOS hanno riferito di non riuscire a vedere le foto dopo aver aggiornato il proprio dispositivo all’ultima versione.
Puoi verificare se Messenger è inattivo su downdetector.com/status/facebook-messenger.
Se si verifica un picco nel numero di segnalazioni, significa che l’app non è disponibile per tutti.
Come risolvere il messaggio “Questo supporto non è più disponibile” su Messenger
Per correggere “Questo supporto non è più disponibile” su Messenger, devi disinstallare e reinstallare l’app.
Puoi anche provare a svuotare la cache dell’app, a scaricare l’app desktop Messenger o a scaricare una versione precedente di Messenger.
Correzione 1: disinstalla e reinstalla l’app
- Tocca e tieni premuta l’app Messenger ed eliminala.
- Reinstalla Messenger dall’App Store o da Google Play Store.
- Apri l’app e accedi al tuo account.
- Apri la chat esistente e prova a visualizzare la foto/video.
Nota: Non preoccuparti, non perderai i tuoi messaggi quando disinstalli e reinstalli Messenger: torneranno di nuovo una volta effettuato l’accesso al tuo account.
Correzione 2: svuota la cache dell’app
Per iOS:
- Apri l’app Impostazioni e seleziona “Generale”.
- Seleziona “Archiviazione iPhone” e seleziona “Messenger”.
- Seleziona “Scarica app” e seleziona “Reinstalla app”.
Per Android:
- Apri l’app Impostazioni, seleziona “App” e seleziona “Messenger”.
- Seleziona “Archiviazione” e tocca “Svuota cache”.
Soluzione 3: scarica l’app desktop Messenger
- Scarica l’app desktop Messenger: www.messenger.com.
- Apri l’app e accedi al tuo account.
- Apri la chat esistente e prova a visualizzare la foto/video.
Correzione 4: scarica una versione precedente di Messenger (solo Android)
- Disinstalla l’app Messenger.
- Vai a facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Scarica una versione precedente (APK) di Messenger.
- Apri l’app e accedi al tuo account.
- Apri la chat esistente e prova a visualizzare la foto/video.
Ulteriori letture
Come disattivare la crittografia end-to-end su Messenger
Come risolvere le chat head che non vengono visualizzate su Messenger
Come risolvere la mancata visualizzazione della bolla di Messenger